En definitiva es necesario un mayor análisis y por ello es que encuentro tan interesante el informe Going the extra service mile: the state of reading recommendation services in libraries, publicado por Demco Inc., división de Demco Software, empresa que provee productos y servicios tecnológicos para bibliotecas (como apps y sistemas de gestión de bibliotecas). Este informe da cuenta de cómo es percibido el servicio de recomendación de lectura en las bibliotecas.

Para ello realizaron una encuesta a 338 bibliotecarios (de bibliotecas públicas en su gran mayoría, aunque también participaron de bibliotecas escolares, académicas y especializadas) en todo el mundo, el 93% de ellos en bibliotecas de Estados Unidos.

Servicio de recomendación de lectura en las bibliotecas, algunos datos

Sólo el 49% de los que toman las decisiones encuentran valioso el servicio de recomendación de lecturas; mientras que el 60% del staff, considera valioso este servicio, ¿tendrá acaso que ver en que los primeros, en muchas ocasiones no trabajan directamente con el usuario? Sin embargo, y esto resulta curioso, a pesar de que los bibliotecarios consideran que este servicio es valioso sólo el 18% sabe que sus usuarios encuentran este servicio como clave, mientras que el 43% de los encuestados (casi la mitad) no cuentan con datos sobre la percepción de este servicio.

¿Y a través de qué canales recomiendan lecturas? Parece que le periódico mural ha quedado atrás. La mayoría de los bibliotecarios lo hacen directamente con el usuario (92%), seguido por las redes sociales (60%), comunicación impresa como guías de lectura (55%), vía email (50%). La biblioteca como institución, a excepción del de boca en boca (70%), prefiere utilizar canales oficiales para promover sus recomendaciones: 67% en el sitio web de la biblioteca, 47% a través de avisos en la biblioteca (quizá el periódico mural), 29% a través de correo electrónico.

Los usuarios que parecen aprovechar más este servicio son los adultos mayores de 50 años (73%), seguido de los padres de familia que buscan recomendaciones para sus hijos menores de 10 años. Sin embargo, a los bibliotecarios les interesa impactar también a los usuarios entre 20 y 29 años (58%) que son precisamente con los que tienen mayor dificultad para conectar, de hecho sólo el 18% de estos han aprovechado este servicio.

En este mismo orden de ideas a los bibliotecarios y bibliotecarias les interesaría poder integrar un servicio de recomendación de lectura a través del catálogo, cosa que no resulta complicada con los sistemas de gestión de bibliotecas que existen en la actualidad.

Por otro lado, a pesar de que se considera un servicio valioso (en lo personal me hubiera esperado que éste fuera ya uno de los servicios básicos y tradicionales), las bibliotecas lo están implementado muy recientemente: 53% en los últimos 3 años. Sin embargo, el 91% de las bibliotecas no cuentan con ningún sistema formal para registrar la satisfacción de este servicio.

¿Qué hacer con esta información?

Estos son sólo algunos de los datos de un informe que no por corto en extensión, es menos interesante. En lo personal me deja con varias interrogantes que quizá pocas veces nos planteamos, la primera y más importante es, decimos que es importante pero, ¿creemos que puede ser importante o realmente puede ser importante? Otra pregunta clave es: ¿cómo preparar al bibliotecario para hacer recomendaciones de lectura? ¿necesita una preparación especial?

Algunas otras preguntas que me vienen a la mente: ¿el bibliotecario debe ser el único responsable de este servicio? ¿de qué herramientas puede echar mano para llevar a cabo esta tarea tanto para preparar las recomendaciones como para difundirlas (por ejemplo, un canal de youtube o transmisiones periódicas vía Periscope)? ¿realiza seguimiento de la satisfacción de este servicio y, en caso afirmativo, cómo utiliza los resultados?

Cuéntenme, ¿cómo ofrece este servicio en sus bibliotecas? ¿ofrecen este servicio en sus bibliotecas?

Descargar el informe.

Aunque, como guía de compra, el grueso de esta breve publicación está enfocado en, precisamente, poner sobre la mesa algunos de los títulos más representativos de esta editorial y disponibles en Overdrive, vale la pena revisar las explicaciones de los 3 tipos de manga (Shonen, Shojo y Seinen), así como las distintas edades para las que pueden estar destinados estos materiales.

Dado que el manga está viviendo un interés creciente por parte de nuestros usuarios, si se quedan con ganas o sienten que esta guía se queda corta para las necesidades y demandas de sus públicos, también pueden revisar Manga and Libraries in Japan publicado por Yasuyo Inouye donde nos presenta los criterios para la selección del manga elaborado por la School Library Association en 1988, y aunque algunos me parecen que rayan en el prejuicio, nunca está de más conocer estos criterios:

1. ¿Las ilustraciones muestran una excelente calidad?
2. ¿Utiliza palabras vulgares de forma intencionada?
3. ¿Respeta la dignidad humana?
4. ¿La extensión de la historia resulta natural o forzada?
5. ¿Trata de estimular la mente de los lectores utilizando expresiones vulgares?
6. ¿La historia alaba la injusticia o la maldad?
7. ¿Glorifica la guerra o la violencia?
8. ¿Discrimina a los débiles o discapacitados?
9. ¿Tergiversa o ignora verdades académicas o hechos históricos?
10. ¿Los personajes reales son tratados de forma correcta basada en perspectivas y hechos justos?
11. ¿Es apropiado para el público objetivo?
12. ¿Rompe con la intención, en caso de existir, del trabajo original?
13. ¿La calidad de la encuadernación y el papel son suficientes para un uso extensivo?
14. Las series que aún no finalizan serán evaluadas como un todo una vez que la historia termine.

Por último y como extra para conocer un poco más del manga, qué mejor que hacerlo con la Dra. Masami Toku, una experta en el tema quien a finales de año pasado visitó la Biblioteca Vasconcelos para hablarnos de Cómo leer el manga; una charla a la que tuve la oportunidad de asistir y que resultó de lo más interesante e iluminadora. Les dejo el video.

De acuerdo con un estudio reciente publicado por Library Journal y Bowker titulado Understandig the behavior & preferences of U.S Public Library Users, los usuarios prefieren que las bibliotecas tengan e-books a cualquier otro material, es decir, el 28% de usuarios de las bibliotecas públicas en Estados Unidos prefieren descargar libros electrónicos y este porcentaje es mayor cuando son al mismo tiempo lectores de libros electrónicos. De hecho, se prefiere que las bibliotecas públicas cuenten en sus acervos con libros electrónicos que con otro tipo de materiales, como puede ser el caso de la música o vídeos.

A pesar de lo anterior y de la gran demanda de los libros electrónicos en las bibliotecas, las editoriales y distribuidores aún se muestran renuentes a permitir que sus contenidos se encuentren en estas instituciones, el miedo a que el servicio de préstamo bibliotecario los haga perder dinero cuando de libros electrónicos se trata, les hace perder de vista que, de acuerdo con otros estudios, los usuarios que utilizan el servicio de préstamo bibliotecario, terminan comprando los libros prestados o cualquier otro título del mismo autor.

Otros datos interesantes que arrojó este estudio: aunque los dispositivo Kindle siguen teniendo el primer lugar como dispositivos de lectura en las bibliotecas, las tabletas poco a poco van ganando terreno, comenzando precisamente por el Kindle Fire y seguido muy de cerca por el iPad y el Nook, de Barnes & Noble.

Y para los que aseguran que las nuevas tecnologías son las principales enemigos de las bibliotecas y vivan en una lucha constante por mantener la biblioteca tradicional, quizá les interese saber que son precisamente los propietarios de smartphones, e-readers, tablets o computadoras quienes más utilizan los servicios de las bibliotecas. Asimismo, son este tipo de usuarios los que esperan que las bibliotecas públicas ofrezcan servicios a través de distintas aplicaciones para los dispositivos móviles. Así que olvídense de imaginarse tras un mostrador, hoy en día se espera que la biblioteca acompañe al usuario en cualquier lugar y momento que se necesite y se espera también que exista un bibliotecario en línea que pueda responder las demandas de estos usuarios.

Esto último es quizá un tema poco estudiado por los responsables de bibliotecas, no sólo las públicas, desafortunadamente en el caso de México la ausencia de la biblioteca móvil es aún más notoria y un tema en el que habremos de trabajar en el futuro cercano, es decir, para ayer.

Visto en: Digital Book World